L' information brokering è un servizio di
intermediazione che comprende il recupero, l'interpretazione e l'organizzazione
di informazioni e di documenti rivolto ad aziende o a privati.
L’attività che si occupa della “rilevazione,
elaborazione e diffusione dei documenti ” (secondo la definizione dello
studioso Paolo Bisogno del 1979) è detta propriamente “documentazione”.
L'information broker in tale ambito è l’intermediario tra le fonti di
informazione, che oggi risiedono principalmente sulla rete Internet (in
particolare le banche dati online), e i clienti che vi sono interessati,
trattandosi della ricerca e dell’organizzazione dell’informazione svolti su
basi commerciali da professionisti indipendenti per conto terzi. Il cuore dell'attività di infobrokering (IB) consiste
nell'esame delle informazioni richieste dal cliente (selezione, analisi e
valutazione), e in particolare nel comprendere i processi di elaborazione che
richiedono tali informazioni. I dati
vengono organizzai secondo la richiesta e confezionati in report ed abstract. Va
sottolineato come tali servizi informativi di ricerca e le figure professionali
connesse siano direttamente collegati alla nascita di un vero e proprio
“mercato dell’informazione”, con valenze direttamente economiche, in un’ottica,
quindi, di economia della conoscenza.
Se il lavoro è divenuto ormai totalmente cognitivo e se il consumo attribuisce
la maggior parte del valore al significato o al servizio associato ad un bene
materiale, invece che al bene materiale di per sé, dobbiamo prendere atto del
fatto che un grande cambiamento si è ormai compiuto: la nostra economia reale è
diventata un'economia in cui è la conoscenza che costituisce valore aggiunto al
servizio stesso. Viviamo di conseguenza in una forma di capitalismo cognitivo
di cui occorre capire le leggi e le possibilità.
Il valore viene prodotto costruendo il mondo delle opportunità,
frutto dell'immaginazione, della comunicazione e della condivisione.
Lo sviluppo delle attitudini e
delle competenze di gestione documentale di IB riguardano alcune problematiche
specifiche, riassumibili in:
·
Capacità
organizzative. Intese come capacità di gestione del nucleo risorse umane a
disposizione, nel caso in cui si disponga di un vero e proprio team e di
individuazione delle metodologie atte alla costruzione del piano di budget per
l’allocazione delle risorse e di controllo e gestione delle attività (tecniche
di project management business plan).
·
Capacità
di recupero e gestione delle informazioni. Risulta necessario incrociare i
bisogni informativi del contesto di riferimento con le capacità professionali
degli specialisti, in modo tale che i servizi informativi prodotti siano tanto
efficaci da garantirne completa visibilità e usabilità ai
destinatari/committenti.
·
Capacità di
promozione dei servizi. Come per molte altre attività di servizio, anche la
documentazione ha bisogno di strategie di marketing, che dovranno valorizzare
le competenze dei soggetti coinvolti nel processo continuo di recupero
dell’informazione per reinvestirle, nella maniera più opportuna, verso le
diverse utenze finali.
In ultima analisi, quindi, gli
elementi essenziali del marketing della documentazione possono essere
individuati come: la capacità di analisi del contesto di riferimento, la
creazione di un processo di continua interazione tra le risorse coinvolte
(collaborazione e cooperazione), l’individuazione di nuove utenze e forniture
dimostrative dei servizi che determinano la trasformazione di clienti da
potenziali in reali, dimostrazione dell’economicità delle attività di tali
servizi di recupero informativo mediante degli indicatori specifici, in grado
di correlare attività svolte e risultati raggiunti.
http://www.infooggi.it/articolo/roba-da-information-brokers/41376/
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