Parte il glossario di termini relativi alle tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione e del Knowledge Management. Per capire come i due ambiti sono in netta sinergia tra di loro e soprattutto per comprendere meglio di cosa si intenda per utilizzo dei mezzi di Computer Mediated Comunication (la comunicazione e la collaborazione realizzata mediante le strumentazioni informatiche), in un'ottica di "economia della conoscenza", al fine di ottimizzare e rendere più efficaci i processi di apprendimento e utilizzo della conoscenza.
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